Palais Tara & Spa

Magnifique riad au cœur de la médina de Marrakech, à proximité de toutes les attractions majeures! Le SPA est superbe, la cuisine de très grande qualité, le personnel au top! La terrasse vaut le détour avec sa belke vue sur la Koutoubia. Un très grand merci à toute l'équipe pour la qualité des prestations et l'atmosphère authentique de ce riad.

Hôtel magnifique, décoré avec goût. Service et cuisine excellents. Chambres très authentiques. Situé dans la médina.

Nous avions de grandes attentes pour le Palais Tara & Spa, attirés par la promesse romantique d'une expérience traditionnelle dans un riad marocain. La réalité, hélas, s'est avérée bien plus mitigée.À notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par le personnel, qui nous a accueillis dès notre sortie de la navette aéroport et nous a accompagnés jusqu'à l'établissement – ​​une première impression charmante. Malheureusement, cette bonne humeur a vite été gâchée par une procédure d'enregistrement interminable de vingt minutes, ce qui nous a semblé superflu pour un établissement qui, il faut le dire, est compact et intimiste.La chambre elle-même a été notre première véritable déception : nous avions réservé deux lits simples et on nous a attribué une chambre avec un lit double. On s'attend à ce que ce genre de choses soit confirmé avant l'arrivée d'un client, surtout dans un établissement qui se présente comme un refuge de charme.Les installations – ou plutôt leur absence – n'ont fait qu'aggraver les choses. La piscine était fermée pendant notre séjour, tout comme plusieurs autres équipements, sans aucune explication ni excuse. Nous pensions que le spa pourrait rattraper le coup ; hélas, ce ne fut pas le cas. Le soin était mal exécuté et le personnel semblait mal préparé. Aucune serviette n'était fournie – une attention élémentaire qui devrait aller de soi – et, pour couronner le tout, les chaussons qu'on nous a donnés étaient visiblement usés et sales, manifestement réutilisés sans nettoyage entre chaque client. Dans un spa, il ne s'agit pas d'un simple oubli ; c'est un véritable problème d'hygiène, et franchement, assez désagréable.Le petit-déjeuner, en revanche, était un véritable point fort et mérite tous les éloges : copieux, joliment présenté, une excellente façon de commencer la journée. Dommage que le reste du séjour n'ait pas été à la hauteur.On vient dans un riad pour son ambiance et son accueil chaleureux. Le Palais Tara a le potentiel d'être un lieu exceptionnel, mais tant que le service, la propreté et les installations ne seront pas sérieusement améliorés, il sera loin de répondre aux attentes des clients.

Personnel très accueillant et attentionné, avec un souci du détail personnalisé. Chambres propres et modernes. Emplacement idéal. Bon petit-déjeuner. Nous avons passé un excellent séjour et recommandons vivement cet hôtel !